Panoramica

La nostra politica di rimborsi e resi ha una durata di 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dal tuo acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o un cambio. Tuttavia, la Politica di rimborso e reso si applica a tutte le richieste effettuate entro questo periodo.

Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale secondo la nostra Politica di rimborso e reso.

Per completare il reso, è necessaria una ricevuta o una prova d’acquisto.

Si prega di non rispedire l’acquisto al produttore.

Sono esclusi dalla possibilità di reso:

Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per motivi non imputabili a un nostro errore.

Qualsiasi articolo restituito oltre 14 giorni dalla consegna.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’e-mail per informarti dell’avvenuta ricezione dell’articolo. Ti comunicheremo inoltre l’approvazione o il rifiuto del rimborso seguendo sempre la Politica di rimborso e reso.

In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato e l’importo verrà automaticamente accreditato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima di tutto il tuo conto bancario.

Poi contatta la tua società emittente della carta di credito, potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.

Infine, contatta la tua banca. Spesso è necessario un certo tempo di elaborazione prima che il rimborso venga accreditato.

Se hai seguito tutti i passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo shop@icreo.biz.

Articoli in saldo

Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non sono rimborsabili in base alla Politica di rimborso e reso.

Sostituzioni

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se devi sostituire un articolo con lo stesso articolo, inviaci un’email all’indirizzo shop@icreo.biz e spedisci l’articolo a:
Sede Operativa
Via Mezzomonte, 16
Zona Cornadella
33077 Sacile (PN).

Resi e spedizioni

Per restituire il prodotto, è necessario spedirlo al seguente indirizzo:
Sede Operativa
Via Mezzomonte, 16
Zona Cornadella
33077 Sacile (PN).

Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. In caso di rimborso, il costo della spedizione di reso verrà detratto dall’importo rimborsato. Ricorda che tutto ciò è specificato nella nostra Politica di rimborso e reso.

A seconda del luogo di residenza, i tempi di consegna del prodotto sostituito possono variare.

Per articoli di valore elevato, si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di stipulare un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo la ricezione dell’articolo restituito.

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Contattaci all’indirizzo shop@icreo.biz per domande relative a rimborsi e resi.