I prodotti venduti da ICREO slrs, come previsto dalla legge, sono coperti da garanzia, che per il consumatore finale è di 24 mesi, mentre per i soggetti aventi partita IVA è di 12 mesi. La garanzia si applica solo ai difetti di conformità e non contempla eventuali ammaccature causate da mancanza di cura o da utilizzo non corretto.
Il cliente è comunque tenuto entro 5 giorni dal ricevimento della merce a verificare la corretta funzionalità del prodotto ed eventualmente a comunicarne i difetti tramite e-mail indicando l’articolo e fotografando il difetto riscontrato.
Nel caso di sostituzione in garanzia concordata il cliente restituirà la merce nel suo imballo originale. Il trasporto sarà organizzato da ICREO slrs che procederà, una volta rientrata la merce, alla sostituzione in garanzia.
Qualora ICREO slrs, per qualsiasi ragione, non sia in grado di sostituire la merce, provvederà alla restituzione dell’importo pagato.