I prodotti venduti da ICREO slrs, come previsto dalla legge, sono coperti da garanzia, che per il consumatore finale è di 24 mesi, mentre per i soggetti aventi partita IVA è di 12 mesi. La garanzia si applica solo ai difetti di conformità e non contempla eventuali ammaccature causate da mancanza di cura o da utilizzo non corretto.
Il cliente è comunque tenuto entro 5 giorni dal ricevimento della merce a verificare la corretta funzionalità del prodotto ed eventualmente a comunicarne i difetti tramite e-mail indicando l’articolo e fotografando il difetto riscontrato.
Nel caso di sostituzione in garanzia concordata il cliente restituirà la merce nel suo imballo originale. Il trasporto sarà organizzato da ICREO slrs che procederà , una volta rientrata la merce, alla sostituzione in garanzia.
Qualora ICREO slrs, per qualsiasi ragione, non sia in grado di sostituire la merce, provvederà alla restituzione dell’importo pagato.
